株式会社まんぷくハウス

住まいの未来を守る、充実のアフターサービス

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住まいの未来を守る、充実のアフターサービス

住まいの未来を守る、充実のアフターサービス

2024/11/22

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私たちの工務店では、「建てたら終わり」ではなく、「建てた後からが本当のお付き合いの始まり」と考えています。住まいはお客様にとって大切な財産であり、日々の生活の基盤です。その大切な住まいを末永く守るため、万全のアフターサービスをご用意しました。

安心の瑕疵担保保証制度

最長60年のサポート

住まいを長く快適に保つためには、しっかりとした保証体制が欠かせません。当社では、お客様の安心を最優先に考え、以下の保証をご提供しています。

瑕疵担保保証で標準20年の安心

当社では、新築時に適用される瑕疵担保保証が標準で20年間提供しています。この保証は、建物の構造に関わる部分や防水性能に対して、もし万が一不具合が発生した場合、迅速に対応し、修理や補修を行うための大切な保障です。

瑕疵担保保証とは

瑕疵担保保証とは、建物に隠れた欠陥(瑕疵)が発覚した場合に、施工会社が責任を持って修理を行う保証制度です。当社では、構造や防水に関わる重要部分をカバーし、長期間お客様を守ります。

長期間の安心感

一般的には10年保証が多い中、20年という長期保証はお客様にとって非常に大きな安心感を提供します。住宅ローン期間中も、またその後も、住まいの安全が守られることに繋がります。

瑕疵保証の対象範囲

基礎、柱、梁などの住宅の基本構造部分や、防水性能、屋根、外壁なども対象となり、万が一の不具合に対して手厚いサポートを行います。

最長60年保証 – 未来への安心

初期保証の20年が終了後は、10年ごとの更新手続きにより、最長60年まで保証を延長することが可能です。長期にわたる保証を通じて、住まいの価値と安心を維持します。

更新時の詳細な点検と修繕提案

更新手続き時には、保証を適用するために専門的な点検を実施します。この点検では、建物の状態を詳しく確認し、必要に応じて修繕やメンテナンスをご提案。これにより、住まいの安全性と快適性を長期間確保します。

アフターメンテナンス 

住まいを守る確かなサポート

お引き渡し後の住まいは、日々の生活の中でさまざまな変化が生じる可能性があります。小さな問題にも大きな安心感を提供する補修サービスを整えております。

無償補修サービス(5年間)

お引き渡し後の5年間は、何度でも無償で補修対応を行います。この期間中、住まいの不具合が発生した際には、どんな小さなトラブルでもご相談ください。

よくある補修例

  • ドアの建付けが悪い
  • 床のきしみ音
  • 壁や天井の軽微なひび割れ

アフターメンテナンス項目

 コンクリート工事

アプローチ・ポーチ・玄関土間・犬走り等・主要構造部以外のコンクリート部分

著しい沈下、ひび割れ、不陸・隆起等の現象が生じたとき。

木工事

床・壁・天井・屋根・階段・造り付け戸棚等の造作部分

木材の変形、変質により、著しい反り、すきま、割れ、きしみ等の現象が生じたとき。

ボード・表装工事

床・壁・天井等のボード、表装工事による部分

仕上げ材の剥離、変形または著しい浮き、すきま、しみ等の現象が生じたとき。

組積工事ボード・表装工事

コンクリートブロック、レンガ等の組積による内・外壁

目地部位について、亀裂、破損、仕上げ材の剥離剤の現象が生じ、その機能及び美観を損なったとき。

外部金物

 

変形、破損、はずれ等の現象が生じたとき。

左官、タイル工事

壁・床等の左官工事部分

モルタル、プラスター、漆喰等の仕上げ部分及びタイル仕上げの目地部分は、剥離、著しいひび割れ等の現象が生じ、その機能及び美観を損なったとき。

建具、ガラス工事

外部及び内部建具

建具又は建具枠は、変形、腐喰等の現象が生じ、開閉不良、がたつき等により機能低下をしたとき。

トイレ工事

トイレを取り付けた部分

脱落、破損、垂れさがり、著しい腐食等の現象が生じたとき。

 

水切り·雨抑えの金属板

 

水切り、雨押えの金属板は継手のはがれ、浮き、著しい腐食等の現象が生じ、下地材への雨水の侵入防止機能を損なったとき。

塗装工事

塗装仕上げ面··工事塗装含む

白華、はがれ、亀裂等の現象が生じ、耐久性及び美観を損なったとき。

防水工事

浴室等の水廻り部分及びシーリング部分

水廻り部分は、タイル目地の劣化、防水層の破断、水廻り部分と一般部分の接合部の防水不良等により通常の使用状態で水漏れが生じたとき。

電気工事

配管·配線等

接続、支持不良、腐食、破損等が生じたとき。

コンセント・スイッチ

 

作動不良、取付等が生じたとき。

厨房·衛生器具

 

厨房、衛星器具は取付不良、水漏れ、排水不良、損傷、作動不良等が生じたとき。

給水·給湯·温水暖房工事

配管部分

配管については、接続、支持不良、電食、腐食、折損等の現象が生じたとき。

蛇口・水栓・トラップ等

 

蛇口、水栓、トラップ等については、排水不良、作動不調等が生じたとき。

排水工事

配管部分

配管に勾配、接続、固定不良等により排水不良又は地盤沈下により折損、漏水の現象が生じたとき。

汚水処理工事

汚水処理槽

汚水処理槽に槽のひび割れ、腐食による漏水したとき。

ガス工事

配管部分

配管に接続、支持不良、腐食、破損等が生じたとき。

ガス栓

配管部分

ガス栓に、取付不良、破損、作動不調等が生じたとき。

雑工事

屋根裏、軒裏及び床下の换気口

換気口に、脱落、詰まり、著しい腐食等の現象が生じ、雨、雪、鳥、ネズミ等の浸入及び換気性能の低下を生じたとき。

補修上限について

サービスは1回あたり上限11万円まで無償で対応可能です。この補修上限により、費用面でのご負担を軽減し、安心して修繕をご依頼いただけます。適用条件や補修内容については、担当者が丁寧にご説明いたしますので、詳細はお気軽にお問い合わせください。

アフターサービスの流れ

1. 定期点検の場合

定期的な点検を通じて、住宅の状態を確認し、問題が発生する前に予防的な対応を行います。
定期点検の流れは以下の通りです。

1. 点検通知

ご契約から一定期間が経過すると、当社から定期点検のご案内をお送りします。点検日は事前に調整させていただきます。

2. 点検実施

専門のスタッフが、住宅の状態を詳細にチェックします。外壁や屋根、配管設備、電気系統などを中心に、目視や測定を行います。

3. 点検結果の報告

点検後、診断結果をご報告し、必要な修繕や改善提案をお伝えします。問題が発見された場合は、その内容と対応策についてもご説明いたします。

4. 修繕対応

定期点検の結果、問題が確認された場合、必要に応じて修繕作業を行います。無償保証範囲内であれば、そのまま修理を実施いたします。

5. アフターサポート

定期点検後に問題がない場合でも、引き続きサポート体制を維持します。点検後の質問や気になる点があれば、いつでもご相談いただけます。

2. 補修したい箇所が出た場合

お引き渡し後に不具合や補修が必要な箇所が発生した場合の対応方法です。
補修依頼の流れは以下の通りです。

1. 補修依頼の受付

不具合や故障が発生した場合、お客様からのご連絡を受けて、迅速に対応いたします。お電話やメールでご連絡ください。

2. 内容確認

ご連絡いただいた内容について、担当者が詳細を確認いたします。場合によっては、現地調査を依頼することもあります。

3. 対応内容のご提案

不具合の診断が完了したら、修理方法や作業内容をご提案します。保証内で対応可能か、または有償修繕が必要な場合も説明いたします。

4. 修繕作業の実施

ご提案内容に同意いただけましたら、修繕作業を開始します。無償対応の場合でも、必要な材料や部品については詳細にご説明します。

5. 完了報告と確認

修繕が完了した後、お客様に完了報告を行い、修理箇所の動作確認を実施します。お客様の立会いをお願いする場合もあります。

6. アフターサポート

修繕後も、万が一再発した場合に備えてサポート体制を維持します。修理箇所に関する質問や疑問があれば、いつでもご相談いただけます。

6年目以降の有償サポート

5年間の無償対応期間が終了した後も、必要に応じて有償での補修サポートを継続します。
これにより、長期間にわたって住まいを守り続けます。

安心して使い続けるために

住宅設備保証

生活に欠かせない住宅設備も、当社の保証対象です。一般的には短期間で保証が切れてしまう設備も、当社なら長期間においてカバーすることができます。

15年保証の対象設備

キッチン、浴室、トイレ、給湯器、エアコンなど主要な住宅設備が対象となります。これにより、お客様は安心して設備を長期間使用することができます。

住宅設備保証の対象ケース

・温水洗浄トイレの不具合(温水が出ない、動作不良など)

・給湯器の故障(お湯が出ないなど)

・水回り設備の不具合(蛇口の水漏れなど)

・キッチン設備の故障(ビルトインコンロの点火不良など)

住宅設備保証の対象外ケース

・経年劣化による外観の変化(色あせ、汚れなど)

・火災や地震、自然災害による損傷

・使用上の誤りや不適切な使用による故障

・メーカー保証が適用されるケース

保証期間中の対応

故障や不具合が発生した際には、速やかに修理または交換対応を行います。

品質管理

厳重な三重チェック体制

住まいの品質を守るため、当社では以下の三段階の検査を行います。

1. 社内検査

当社の施工管理者が全体を細部まで確認し、施工ミスや仕上がりの不備を徹底排除します。

2. お施主様検査

お客様と一緒に住まいを確認することで、満足いただける仕上がりになっているかを確認します。

3. 第三者機関検査

独立した専門機関が検査を行い、客観的な品質保証を実現します。

この三重チェック体制により、高品質な住宅を提供します。

当店でご利用いただける電子決済のご案内

下記よりお選びいただけます。