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著しい沈下、ひび割れ、不陸・隆起等の現象が生じたとき。

木材の変形、変質により、著しい反り、すきま、割れ、きしみ等の現象が生じたとき。

仕上げ材の剥離、変形または著しい浮き、すきま、しみ等の現象が生じたとき。

目地部位について、亀裂、破損、仕上げ材の剥離剤の現象が生じ、その機能及び美観を損なったとき。

変形、破損、はずれ等の現象が生じたとき。

モルタル、プラスター、漆喰等の仕上げ部分及びタイル仕上げの目地部分は、剥離、著しいひび割れ等の現象が生じ、その機能及び美観を損なったとき。

建具又は建具枠は、変形、腐喰等の現象が生じ、開閉不良、がたつき等により機能低下をしたとき。

脱落、破損、垂れさがり、著しい腐食等の現象が生じたとき。

水切り、雨押えの金属板は継手のはがれ、浮き、著しい腐食等の現象が生じ、下地材への雨水の侵入防止機能を損なったとき。

白華、はがれ、亀裂等の現象が生じ、耐久性及び美観を損なったとき。

水廻り部分は、タイル目地の劣化、防水層の破断、水廻り部分と一般部分の接合部の防水不良等により通常の使用状態で水漏れが生じたとき。

接続、支持不良、腐食、破損等が生じたとき。

作動不良、取付等が生じたとき。

厨房、衛星器具は取付不良、水漏れ、排水不良、損傷、作動不良等が生じたとき。

配管については、接続、支持不良、電食、腐食、折損等の現象が生じたとき。

蛇口、水栓、トラップ等については、排水不良、作動不調等が生じたとき。

配管に勾配、接続、固定不良等により排水不良又は地盤沈下により折損、漏水の現象が生じたとき。

汚水処理槽に槽のひび割れ、腐食による漏水したとき。

配管に接続、支持不良、腐食、破損等が生じたとき。

ガス栓に、取付不良、破損、作動不調等が生じたとき。

換気口に、脱落、詰まり、著しい腐食等の現象が生じ、雨、雪、鳥、ネズミ等の浸入及び換気性能の低下を生じたとき。

ご契約から一定期間が経過すると、当社から定期点検のご案内をお送りします。点検日は事前に調整させていただきます。

専門のスタッフが、住宅の状態を詳細にチェックします。外壁や屋根、配管設備、電気系統などを中心に、目視や測定を行います。

点検後、診断結果をご報告し、必要な修繕や改善提案をお伝えします。問題が発見された場合は、その内容と対応策についてもご説明いたします。

定期点検の結果、問題が確認された場合、必要に応じて修繕作業を行います。無償保証範囲内であれば、そのまま修理を実施いたします。

定期点検後に問題がない場合でも、引き続きサポート体制を維持します。点検後の質問や気になる点があれば、いつでもご相談いただけます。

不具合や故障が発生した場合、お客様からのご連絡を受けて、迅速に対応いたします。お電話やメールでご連絡ください。

ご連絡いただいた内容について、担当者が詳細を確認いたします。場合によっては、現地調査を依頼することもあります。

不具合の診断が完了したら、修理方法や作業内容をご提案します。保証内で対応可能か、または有償修繕が必要な場合も説明いたします。

ご提案内容に同意いただけましたら、修繕作業を開始します。無償対応の場合でも、必要な材料や部品については詳細にご説明します。

修繕が完了した後、お客様に完了報告を行い、修理箇所の動作確認を実施します。お客様の立会いをお願いする場合もあります。

修繕後も、万が一再発した場合に備えてサポート体制を維持します。修理箇所に関する質問や疑問があれば、いつでもご相談いただけます。

・温水洗浄トイレの不具合（温水が出ない、動作不良など）

・給湯器の故障（お湯が出ないなど）

・水回り設備の不具合（蛇口の水漏れなど）

・キッチン設備の故障（ビルトインコンロの点火不良など）

・経年劣化による外観の変化（色あせ、汚れなど）

・火災や地震、自然災害による損傷

・使用上の誤りや不適切な使用による故障

・メーカー保証が適用されるケース